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第52章 岗亭值守（第2页）

还有一次，有一位女业主开车要出场，产生十元费用不愿交钱，她说家里有一辆车是月租车，那辆车不在场，昨天这辆临时车就停在自己租的车位上，交什么钱？

小西贝耐心地解释道:“如果您所说情况属实，我可以登记在本子上并免费放行，不过我需要先核对一下您那辆车的出场时间，请您把车牌报一下。”

那个女业主不耐烦地大喊大叫:“快开门！我上班马上晚了，我晚一会就损失两三百块钱你赔我吗？再不开门小心我投诉你……”

小西贝又解释说:“输入车牌查一下很快的，也就耽误您两分钟，请您配合一下，我不查清楚随便放行出了问题是要负责任的。”

“我从不骗人，我说那辆车不在场就不在场，你查什么查？后面都堵车了，你快点开门，别啰嗦了……”那位女业主再次拒绝报车牌。

小西贝正在和那位女业主争执的时候班长来了，他一看是她，知道这个女的，示意小西贝放行，然后小西贝就开门让她走了。班长对小西贝说，这个女的从前因为拒绝交费堵过小区的大门，她把车丢在路中间走了之后别的车也出不去。以前也打110报过警，警察来了之后她仍然不交费，动不动就拿物业费说事，警察也没有办法。班长安排小西贝先把这十块钱登记到本子上，只要她那辆车真不在场就没事，万一她骗人了这十块钱到时候班长愿意自己掏……

在以后的工作中，小西贝又遇到过各种刁蛮的业主，有时候一气之下真想马上就辞职走人。在这个小小的岗亭，乍一看是挺轻松的，里边有椅子可以坐，也有空调，风吹不到雨打不着的，不想坐着还可以随时站起来活动活动，并且一个月上二十个班，可以休息十天。可是不亲身经历是体会不到其中的艰辛的。小西贝慢慢学着控制自己的情绪，面对个别无理的业主也尽量忍耐，并且学习一些与人沟通的技巧，每天上班时保持面带微笑，讲文明用语，时间长了就慢慢适应了。有一天，小区举办了一场社区文化节。小西贝被安排到现场帮忙维持秩序。活动现场热闹非凡，有表演节目、美食摊位和各种趣味游戏。

就在活动进行当中，之前那个蛮横的女业主带着孩子也来了。她的孩子看到一个漂亮的气球，想去拿却不小心摔倒了。女业主立刻火冒三丈，认为是布置场地有问题。小西贝赶紧跑过去查看孩子的情况，并安慰女业主。

没想到，这次女业主没有像以往那样刁钻，也许是看到小西贝真诚的样子，竟红着脸向小西贝道歉，说之前自己太过分了。小西贝笑着说都过去了。

从那以后，这个女业主每次进出都会主动跟小西贝打招呼，态度变得非常友善。小西贝感受到了自己的努力得到了回报，更加热爱这份保安工作了。她明白只要用心对待他人，即使是最难相处的人也有可能被打动。于是，小西贝继续安心地在小区保安岗位上发光发热。

开会的时候领导还夸小西贝呢！领导在会上表扬小西贝工作认真负责，对待业主耐心细致，还特别提到她成功化解与女业主矛盾的事。会后，同事们纷纷向小西贝祝贺。老师傅更是欣慰地说：“我就知道你行的。”

没过多久，小区引进了一套新的门禁管理系统。这套系统更为先进复杂，很多老员工都有些头疼。但小西贝充满干劲儿，利用业余时间研究手册，还不断向技术人员请教。在她的带动下，其他同事也积极学习起来。

一次，新系统出现严重故障，所有车辆都无法正常出入，业主们怨声载道。小西贝冷静地按照自己所学，尝试重启部分模块，同时协调技术人员远程协助。经过一阵紧张又忙碌的工作，新系统终于又恢复了正常。这件事后，小西贝成为了小区保安队伍中的榜样人物，她也深深爱上了这份虽平凡却充满意义的保安工作，打算在这里长期扎根下去，继续用自己的热情和善良守护小区的和谐安宁。

小西贝是个实在人，同事们都愿意和她友好相处。

不久后，小区附近新开了一家超市，经常有货车来送货。一天，一辆大货车堵住了小区入口，司机和保安起了冲突。小西贝听到动静赶了过去。原来司机嫌登记麻烦，着急卸货。小西贝笑着说：“大哥，我们也是按规定办事，您稍安勿躁。您看这样行不行，您先把基本信息告诉我，我这边快速登记，绝不让您耽误太久。”司机听了小西贝的话，脸色缓和了些，配合着完成了登记。

这件事之后，小区物业决定设立一个专门应对特殊情况的小组，大家一致推选小西贝担任组长。小西贝有些惶恐，老师傅却说：“你就放心大胆地干，我们都相信你。”

小西贝上任后，制定了一系列灵活的应对方案。在她的带领下，特殊情况小组成功解决了许多突发状况，小区的安保工作开展得更加顺畅高效。小西贝也越发坚定了自己在这个岗位上好好发展的决心，她深知，在这里不仅有一份稳定的工作，更有一群如同家人般的同事相伴。

和小西贝在同一个班的保安有五个人，除了李班长还有吴师傅，张师傅，马师傅和郑师傅，他们都是职业道德高尚的爱岗人士。每天上班前小西贝会和其他几位保安师傅站队，班长会为他们拍照发到工作群里。由于小区里只有小西贝是女保安，那些男保安在工作的时候除了做好本职工作还要保护她，如果小西贝遇到什么问题他们都会马上过来帮忙解决。小西贝感觉在岗亭上班就像在自己家一样温暖。

日子一天天过去，小西贝在保安岗位上做得风生水起。然而，平静的生活被一则通知打破。小区物业接到通知，要评选全市优秀保安团队，每个小区只能推选一支队伍参赛。

李班长召集大家商量此事，大家都有些担忧，毕竟竞争对手众多。小西贝却充满信心地说：“咱们这段时间处理了那么多棘手的事儿，只要把这些整理展示出来，一定行。”

于是大家齐心协力准备材料，把平日里与业主互动、处理紧急事件的照片和视频一一整理。评选那天，小西贝代表团队上台演讲，讲述了团队里一个个感人的小故事。台下的评委和观众都被深深吸引。

最终结果公布，他们的团队荣获优秀保安团队称号。整个小区都沸腾了，大家为保安队感到骄傲。从此，小西贝和队友们更加坚定信念，要将小区的安保工作做到极致，在这个平凡的岗位上书写不平凡的篇章。