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第98章 客服服务（第2页）

次数多了，他对这些人能否真心相待也不再苛求。

唐小龙借着QQ的机会大肆宣传，越来越多的年轻人投身于这个全新的社交世界。

不仅如此，他的网吧因QQ的普及迅速成为京海市网吧行业的中流砥柱。

一只企鹅让唐小龙起死回生。

“还是唐总厉害，连企鹅集团都能搞定。”

杨雨灵在电话里满是羡慕与钦佩。

“主要是杨老板给的建议好。”

“若不是你提醒我从软件入手，我也不会有今天的成就。”

QQ带给唐小龙的变化远超想象。

由于大量用户涌入以及移动版QQ的便捷性，另一边高启兰的项目也蒸蒸日上。

高启兰的团美项目通过组建QQ群，为更多用户提供便利。

人们无需打电话，只需在买菜团购群中喊一声，摊主回应后配送即可完成。

然而，部分摊主因忙碌未能及时回复，导致一些顾客不满。

对此，高启兰干脆引入了新的概念——客服。

在农贸摊主忙碌于生意时，这些客服人员能够及时回应顾客的消息，无论顾客想了解什么，客服都能解答。为了确保服务质量，高启兰特地开设了一个客服培训班。当时京海有许多因企业倒闭而失业的工人，他们非常适合从事客服工作，于是纷纷加入了培训班。培训初期的重点是教会他们如何礼貌地与顾客交流，并准确回答顾客的问题。这种方式既帮助解决了部分人的就业问题，也为人们创造了赚钱的机会。一个简单的QQ工具为龙盛开辟了一条全新的道路。

在“团美”农贸市场的项目中，自从引入了高启兰的客服服务后，市场逐渐朝着更专业、系统的方向发展。每日市场开始运作时，客服团队也随之启动一天的工作。从食材采购到配送上门，客服人员在流动的工作人员间架起了一座高效的沟通桥梁。“团美”内部因此成立了专业的客服部门，除了传统的电话沟通外，还创建了多个QQ联络群。恰逢大众对新兴社交工具的兴趣高涨，加上龙盛集团提供的手机产品口碑良好且价格实惠，不仅推动了QQ业务的发展，也让“团美”稳居京海农产品批发行业的首位。行业内众多商家争相效仿“团美”的模式。借此良机，企鹅品牌得以进行大规模宣传，并与几家大型批发商及超市达成合作。卫兴国对自己没有看错人感到由衷佩服。如今，企鹅的业务已遍布京海各个领域，到处都能看到其广告的身影。同时，龙盛也借助企鹅的平台广泛推广自身的产业项目。

这下，龙盛再次成为京海的领军者。

面对外商的压力，很多外商都急红了眼。

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但龙盛一如既往地坚持自己的道路，随他们去羡慕嫉妒恨。

回到客服部。

“团美”的客服因优质的服务质量和良好的服务态度被大众誉为最佳服务团队。

这一天，“团美”的客服接到一通来电。

是一位年长的阿姨，想要订购一些蔬菜水果。

然而阿姨的声音缓慢且带有喘息，讲地址时气息显得微弱。

还没说完地址，电话便没了声响。

等待许久，电话已被挂断。

客服尝试回拨，却提示无人接听。

起初以为只是普通的未接通电话。